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Contenido Valores y Principios

Valores

  • Amabilidad:

    Consiste en brindar un trato gentil que transmita entusiasmo, disposición y cordialidad, haciendo sentir bien a los demás y entendiendo sus necesidades y las circunstancias en las que se encuentren.

  • Honestidad:

    Implica actuar de manera transparente, humilde, sincera y coherente en todo momento.

  • Respeto:

    Consiste en valorar a las personas por su trabajo, ideas, habilidades y opiniones, con prudencia y tolerancia, considerando la dignidad individual y facilitando el desarrollo pleno de la persona.

  • Lealtad:

    La lealtad es una virtud, un compromiso con lo que creemos, con nuestros ideales y con las personas que nos rodean en los buenos y malos momentos

  • Responsabilidad y Compromiso:

    Es la apropiación del trabajo con seriedad, espíritu de servicio, para garantizar el cumplimiento oportuno de los acuerdos adquiridos y lograr la satisfacción de clientes y usuarios.

Principios

  • Calidad:

    Consiste en establecer de forma lógica las actividades, de acuerdo con criterios de necesidades del cliente, tiempo, importancia, costos y prioridad.

  • Trabajo en Equipo:

    Consiste en coordinar e integrar esfuerzos para alcanzar un fin común. Implica reconocer que todos trabajamos por un resultado general y no por objetivos independientes.

  • Equidad:

    Consiste en promover la igualdad de género, raza, ideología, educación, experiencia o condición socioeconómica.

  • Ética:

    Consiste en regir nuestro comportamiento bajo nuestros valores y normas institucionales.

  • Servicio al cliente:

    Es la gestión que realiza cada persona que trabaja en ACH Colombia y que tiene la oportunidad de estar en contacto con clientes internos o externos y generar en ellos experiencias memorables en cada interacción.